Individual y Familiar

Preguntas frecuentes

Temas de ayuda general

¿Cómo hago mi primer pago?

Puede hacer un pago inicial en línea.

Si lo prefiere, también puede pagar por teléfono o correo postal.

¿Cómo configuro los pagos automáticos?

Una vez que haya enviado su primer pago, deberá esperar entre 3 y 5 días hábiles antes de seguir estos pasos.

Si no ha registrado su cuenta del Club de Miembros:

  1. Registre su cuenta del Club de Miembros
  2. Haga clic en “Pagar mi factura” en la parte superior derecha
  3. Siga el enlace de “Facturación” en la esquina superior derecha de la próxima pantalla
  4. Seleccione “Configurar pagos recurrentes” para proporcionar su información bancaria

Si ya registró una cuenta del Club de Miembros:

  1. Inicie sesión en el Club de Miembros
  2. Debe llegar directamente a su portal de facturación si usa el enlace anterior
  3. Haga clic en “Programar pago“ para inscribirse en el pago automático

 

Ver aquí las instrucciones de pago:

Inglés Español

 

Espere un plazo de 2 a 3 días hábiles para que nuestros sistemas actualicen su estado de pago automático.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi tarjeta de identificación después de haber realizado mi primer pago?

En un plazo de 10 a 14 días hábiles 

¿Cómo puedo ver mi tarjeta de identificación en línea?

Puede ver e imprimir una nueva tarjeta de identificación en su Club de Miembros.

  1. Inicie sesión en el Club de Miembros Member Hub (o regístrese si todavía no lo hizo)
  2. Desde el panel del Club de Miembros, seleccione ”Mi cobertura” y luego ”Tarjeta de identificación” en la navegación
  3. Haga clic en "Descargar tarjeta de identificación 2021"
  4. Vea o imprima la tarjeta de identificación

Cómo encontrar su identificación de miembro

Si su pago se ha liquidado pero aún no ha recibido su tarjeta de identificación, puede usar la Herramienta de búsqueda para miembros para encontrar su identificación de miembro.

 

¿Cómo puedo volver a ordenar una tarjeta de identificación impresa?

  1. Inicie sesión en el Club de Miembros
  2. Desplácese hacia abajo hasta la sección "Mi cuenta"
  3. Haga clic en el enlace "Solicitar nueva tarjeta de identificación de miembro"
  4. Complete el formulario con su información de miembro

 

Ver aquí las instrucciones para tarjetas de identificación:

Inglés Español

 

¿Qué información se muestra en mi tarjeta de identificación?

Decodificación de su tarjeta de identificación (Inglés)

Decodificación de su tarjeta de identificación (Español)

Decodificación de su tarjeta de identificación (Inglés - Colorado)

Decodificación de su tarjeta de identificación (Español - Colorado)

Decodificación de su tarjeta de identificación (Inglés -  Planes Super)

Decodificación de su tarjeta de identificación (Español -  Planes Super)

¿Cuándo puedo registrar mi cuenta del Club de Miembros?

3 a 5 días hábiles después de haber realizado su pago inicial.

¿Cómo registro mi cuenta del Club de Miembros?

Como usuario nuevo, deberá registrarse y luego podrá ingresar después de eso. Regístrese o inicie sesión en el Club de Miembros.

Nota:

  • Necesitará tener a mano su Identificación de miembro.
  • Los nombres deben ingresarse EXACTAMENTE como se ingresaron en la solicitud de inscripción
  • Los cónyuges y dependientes pueden crear su propia cuenta del Club de Miembros marcando la casilla "¿Es usted un dependiente?" e ingresando su nombre y fecha de nacimiento. También deberán ingresar el número de identificación de miembro, el nombre del titular de la póliza y la fecha de nacimiento para completar el registro de la cuenta.

 

Ver aquí las instrucciones para registrarse en el Club de miembros:

Inglés Español

 


Cómo encontrar su identificación de miembro

Si su pago se ha liquidado pero aún no ha recibido su tarjeta de identificación, puede usar la Herramienta de búsqueda para miembros para encontrar su identificación de miembro.

¿Cuáles son los beneficios de registrar una cuenta del Club de Miembros?

Consulte nuestra útil página de recursos del Club de Miembros para obtener más información sobre lo que puede hacer en el Club de Miembros.

¿Cómo me pongo en contacto con Servicios para Miembros en línea?

Su Club de Miembros tiene un área de “Preguntas y mensajes“ que le permite hacer preguntas generales a nuestro equipo de Servicios para Miembros. Entonces, si no desea llamar, puede usar esto para comunicarse en línea.

¿Cómo encuentro un proveedor (médico o especialista)?

Utilice nuestra herramienta de búsqueda de proveedores en línea.

 

Ver instrucciones aquí:

Buscador de proveedores English

Buscador de proveedores Español

Seleccionar un proveedor de atención primaria English

Seleccionar un proveedor de atención primaria Español

 

¿Cómo sé qué plan elegir?

Proporcionamos una herramienta útil para ayudarle a elegir el plan correcto en función de aspectos como el uso esperado, los subsidios que puede obtener según los ingresos, los miembros de la familia y más.

Información paso a paso

Encuentre información relacionada con la manera de comenzar con Bright HealthCare o cómo elegir un plan.